Retourvoorwaarden

Is je pakketje niet naar wens? Wat vervelend! Dit willen we natuurlijk snel voor je oplossen. Binnen 14 dagen na ontvangst kun je een product retourneren. Onze retourservice is mogelijk voor producten die voldoen aan de volgende voorwaarden:

• Het product is compleet, in originele staat en onbeschadigd.
• De factuur van de bestelling is bijgevoegd bij het product
• Het product is voorzien van originele etiketten, labels en/of kaartjes.
• Het product zit (indien mogelijk) in de originele onbeschadigde verpakking.
• Het product is ongedragen en ongewassen.

Hoe kan ik mijn bestelling retourneren?

Je kunt je bestelling op twee manieren retourneren:
Retourzending naar het volgende adres:
Shoppen in Deventer
Andriessenplein 1
7425 GX Deventer

Of u kunt uw bestelling gratis retourneren bij het PostNL-punt op het Andriessenplein 1, 7425 GX Deventer.

Voeg in beide gevallen altijd de factuur van uw bestelling toe, zodat wij uw retourzending kunnen aanpassen in onze administratie.

Hoe lang heb ik om mijn bestelling te retourneren?

Volgens het herroepingsrecht heb je 14 dagen bedenktijd na ontvangst van je bestelling. 

Mag ik bestelde producten passen alvorens ze retour te sturen?

Uiteraard mag je de ontvangen producten even passen. Let erop dat je deze niet draagt. Als we schade of slijtage zien waaruit blijkt dat meer is gebeurd dan enkel het product beoordelen, verminderen we het bedrag dat je terugkrijgt met de waardevermindering die hierdoor ontstaat.

Wat zijn de kosten voor het retourneren van mijn bestelling?

U kunt de bestelling gratis afgeven bij het PostNL-punt op het Andriessenplein 1. Mocht u de bestelling retour willen sturen naar het Andriessenplein 1, dan zijn de retourkosten voor u zelf. 

Wat gebeurt er wanneer ik mijn bestelling heb geretourneerd?

Zodra je pakket bij ons geretourneerd is, word je op de hoogte gehouden van het retourproces. Bij ontvangst van je retourzending zullen we deze uiterlijk binnen 10 werkdagen verwerken.

Hoelang duurt het voordat ik mijn aankoopbedrag terugkrijg?

Zodra we je retourpakket hebben ontvangen krijg je het aankoopbedrag uiterlijk binnen 10 werkdagen terug. We mogen wachten met terugbetalen totdat we de retour hebben ontvangen of totdat je hebt aangetoond dat je deze retour hebt gestuurd. Het bedrag wordt teruggeboekt naar de door jou gekozen betaalmethode.

Welke producten kan ik niet retourneren?

De volgende producten zijn ook uitgesloten van onze retourservice:

• Op maat gemaakte of gepersonaliseerde producten;
• Cadeaubonnen en -kaarten.

Mijn vraag staat er niet tussen

Heb je nog andere opmerkingen of vragen over onze retourservice? Neem dan even contact met ons op via de contactpagina.